Skip to main content

Varmista asiakkaan menestys, lisämyy, sekä välty churnilta.

Customer Successin optimointi keskittyy optimoimaan asiakaserinomaisuutta jokaisessa kohtaamisessa.

CUSTOMER SUCCESS

Mitä on Customer Successin optimointi?

Customer Successin optimointi on tarkoitettu B2B SaaS-yrityksille, jotka haluavat saavuttaa kestävää kasvua strategisesti.

 

Optimoinnin avulla yritys saa itselleen optimoidut toimintatavat ja prosessit, jotka mahdollistavat erinomaisen asiakaskokemuksen, lisämyynnin mahdollisuuden, sekä välttymään churnilta.

ABS

Kenelle Customer Successin optimointi
on oikea valinta

Rocket

B2B SaaS-yritykset

Jotka haluavat tehdä olemassa olevien asiakkuuksien prosesseista tehokkaat automaatioita hyödyntäen.

Users

Asiakashankintakustannus on korkea

Customer Successin optimointi sopii erityisesti yrityksille, joilla on strategisesti merkittäviä asiakkuuksia.

Heart

Asiakaspito

Haluaa parantaa asiakastyytyväisyyttä, vahvistaa suhteita, lisätä myyntiä ja vähentää churn-riskiä.

Feedback Integration

Tehokkaat toimintatavat ja prosessit

Pyrkimys tehostaa viestintää ja luoda arvoa merkittäviä asiakassuhteita poistamalla kitka toimintatavoista ja prosesseista.

Customer Successin malli yrityksellesi

Aloitamme määrittelemällä yhdessä Customer Successin tavoitteet ja aikataulun.

01

Liiketoimintaan tutustuminen.

Aloitamme työn ymmärtämällä syvällisesti liiketoimintasi tavoitteet sekä nykyiset haasteet Customer Successin osalta.

Nykytilan kartoitus

greenvector

Tech stack audit

02

Käyttöönotto- ja asiakaspalveluprosessit.

Lisätään ymmärrystä siitä, miten uudet asiakkaat otetaan vastaan, sekä autetaan saamaan hyödyt yrityksesi ratkaisusta. Lisäksi miten varmistetaan erinomainen asiakaspalvelu.

Käyttöönottoprosessin discovery

greenvector

Asiakaspalveluprosessin discovery

03

Asiakkuuden hoito ja lisämyynti.

Miten lähestytään strategisesti asiakkuuksia, mahdollistetaan lisämyynti sekä miten vältytään churnilta.

Asiakaspolun kuvaus

Asiakasportfolion hallinta

greenvector

Lisämyynnin mahdollistaminen

greenvector

Asiakastapaamiset kvartaalisti

greenvector

Churn-hälyttimien tunnistaminen

04

Toimintatavat, prosessit ja muutosjohtaminen.

Miten tehdään tehokkaat prosessit, ymmärrys CSM:ien motivaatiosta ja miten uudet toimintatavat tehostavat asiakaskokemusta.

greenvector

Motivaation kirkastaminen

greenvector

Kannustinmallit

05

Prosessien mallinnus vuokaavioihin.

Mallinnetaan tehokkaat prosessit ja toimintatavat, joista on poistettu turha kitka. Näiden avulla varmistetaan entistä tiiviimmät asiakassuhteet.

greenvector

Automaatiot

greenvector

Raportit

greenvector

Pelikirjan teko

greenvector

Tietoarkkitehtuurin mallinnus CRM:ään

06

Uudet toimintamallit käytäntöön HubSpotiin.

Asioiden vieminen käytäntöön workshoppien ja design-vaiheen pohjalta.

greenvector

Implementointi

greenvector

Koulutukset

07

Tulosten mittaus ja optimointi.

Seurataan ja analysoidaan jatkuvasti tuloksia parhaan mahdollisen asiakasarvon ja tulosten saavuttamiseksi.

greenvector

Tulosten analysointi

greenvector

Strategian optimointi

greenvector

Selkeät dashboardit

greenvector

Asiakasarvon optimointi

Suositukset

Mitä asiakkaamme sanovat meistä?

What our Clients say about Us?

Growth Marketing vs. Performance Marketing: Key Differences

If you’ve searched for marketing strategies or follow #MarketingTwitter, there’s no doubt you’ve seen the terms “growth marketing” and “performance marketing” before. If you have, you’ve probably wondered, “What’s the difference?”
Harmen Porter
Harmen Porter

4 Signs You Need to Create More Long From Content (And How To Do It)

Many marketers improve the performance of their website pages using a method called content optimization. With content optimization, you can identify and adjust messaging over a period.
Chris Baker
Chris Baker

Using HubSpot With WordPress Websites: HubSpot vs. WordPress vs. Both

Many marketers improve the performance of their website pages using a method called content optimization. With content optimization, you can identify and adjust messaging over a period.
Shirline Dungey
Shirline Dungey

Growth Marketing vs. Performance Marketing: Key Differences

If you’ve searched for marketing strategies or follow #MarketingTwitter, there’s no doubt you’ve seen the terms “growth marketing” and “performance marketing” before. If you have, you’ve probably wondered, “What’s the difference?”
Harmen Porter
Harmen Porter

4 Signs You Need to Create More Long From Content (And How To Do It)

Many marketers improve the performance of their website pages using a method called content optimization. With content optimization, you can identify and adjust messaging over a period.
Chris Baker
Chris Baker

Using HubSpot With WordPress Websites: HubSpot vs. WordPress vs. Both

Many marketers improve the performance of their website pages using a method called content optimization. With content optimization, you can identify and adjust messaging over a period.
Shirline Dungey
Shirline Dungey

Oletko valmis
kasvamaan kanssamme?

Varaa aika puhelulle kalenterista.

vector-purple

Tutustutaan tarkemmin tavoitteisiisi ja tarpeisiisi, sekä katsotaan miten voimme auttaa sinua kasvussa.

Voit olla myös yhteydessä täyttämällä lomakkeen.

Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.