Customer Successin optimointi keskittyy optimoimaan asiakaserinomaisuutta jokaisessa kohtaamisessa.
Customer Successin optimointi on tarkoitettu B2B SaaS-yrityksille, jotka haluavat saavuttaa kestävää kasvua strategisesti.
Optimoinnin avulla yritys saa itselleen optimoidut toimintatavat ja prosessit, jotka mahdollistavat erinomaisen asiakaskokemuksen, lisämyynnin mahdollisuuden, sekä välttymään churnilta.
Jotka haluavat tehdä olemassa olevien asiakkuuksien prosesseista tehokkaat automaatioita hyödyntäen.
Customer Successin optimointi sopii erityisesti yrityksille, joilla on strategisesti merkittäviä asiakkuuksia.
Haluaa parantaa asiakastyytyväisyyttä, vahvistaa suhteita, lisätä myyntiä ja vähentää churn-riskiä.
Pyrkimys tehostaa viestintää ja luoda arvoa merkittäviä asiakassuhteita poistamalla kitka toimintatavoista ja prosesseista.
Aloitamme määrittelemällä yhdessä Customer Successin tavoitteet ja aikataulun.
Aloitamme työn ymmärtämällä syvällisesti liiketoimintasi tavoitteet sekä nykyiset haasteet Customer Successin osalta.
Nykytilan kartoitus
Tech stack audit
Lisätään ymmärrystä siitä, miten uudet asiakkaat otetaan vastaan, sekä autetaan saamaan hyödyt yrityksesi ratkaisusta. Lisäksi miten varmistetaan erinomainen asiakaspalvelu.
Käyttöönottoprosessin discovery
Asiakaspalveluprosessin discovery
Miten lähestytään strategisesti asiakkuuksia, mahdollistetaan lisämyynti sekä miten vältytään churnilta.
Asiakasportfolion hallinta
Lisämyynnin mahdollistaminen
Asiakastapaamiset kvartaalisti
Churn-hälyttimien tunnistaminen
Miten tehdään tehokkaat prosessit, ymmärrys CSM:ien motivaatiosta ja miten uudet toimintatavat tehostavat asiakaskokemusta.
Motivaation kirkastaminen
Kannustinmallit
Mallinnetaan tehokkaat prosessit ja toimintatavat, joista on poistettu turha kitka. Näiden avulla varmistetaan entistä tiiviimmät asiakassuhteet.
Automaatiot
Raportit
Pelikirjan teko
Tietoarkkitehtuurin mallinnus CRM:ään
Asioiden vieminen käytäntöön workshoppien ja design-vaiheen pohjalta.
Implementointi
Koulutukset
Seurataan ja analysoidaan jatkuvasti tuloksia parhaan mahdollisen asiakasarvon ja tulosten saavuttamiseksi.
Tulosten analysointi
Strategian optimointi
Selkeät dashboardit
Asiakasarvon optimointi
"We work with Growshaper on multiple services, from marketing to integrations. They gave us really helpful advice and reacted really fast to our needs. It is easy to discuss our ideas with them and explore the possibilities within our HubSpot account's level. In summary, you know that you're in good hands when you work with them."
Technology - Software
"Jarno ja Aksu olivat aina saavutettavissa ja haasteeni ratkaistiin saman päivän aikana. Kuuntelivat tarpeitani ja pystyivät ammattimaisuudellaan tuomaan pöytään paljon uutta. Suosittelen vahvasti!"
FREE.fi
"Jarno on auttanut meitä HubSpotin ominaisuuksien hyödyntämisessä ja ongelmien ratkomisessa. Palvelu on ollut aina todella onnistunutta: nopeaa, ystävällistä ja ennen kaikkea asiantuntevaa! Voimme suositella!"
Construction & Renovation
"I had an outstanding experience working with Jarno at Growshaper and their B2B consultancy services. Jarno is not only incredibly knowledgeable but also always friendly and happy. The team's expertise in HubSpot and CRM integrations is beyond expectations. They conducted a thorough audit, identifying key areas for improvement, and implemented effective working solutions. Client success is always at center for Growshaper. If you're seeking top-notch CRM solutions and a positive, results-driven approach, Growshaper is the go-to consultancy."
Technology - Software
"Very helpful and easy to work with HubSpot partner. We needed help with optimizing our CS process in HubSpot and Growshaper stepped up and showed us the way. They confirmed and further developed our own plans and implemented them to our platform. Not a huge project but very important fixes so our base is ready for different future needs and scaling."
Technology - Software
What our Clients say about Us?
Varaa aika puhelulle kalenterista.
Tutustutaan tarkemmin tavoitteisiisi ja tarpeisiisi, sekä katsotaan miten voimme auttaa sinua kasvussa.
Voit olla myös yhteydessä täyttämällä lomakkeen.
Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.